Σύμφωνα με το νομοσχέδιο, κάθε πάροχος οδικής βοήθειας ή συνεργάτης του οφείλει να παρέχει ανταπόκριση εντός μίας ώρας από την κλήση του πελάτη, με το κατάλληλο όχημα και εξοπλισμό — συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής της κλήσης από σύστημα του τηλεφωνικού κέντρου. Η πρόβλεψη αυτή αποσκοπεί στην αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών που λαμβάνουν οι οδηγοί σε περίπτωση βλάβης ή ακινητοποίησης του οχήματος. Η μη τήρηση των παραπάνω υποχρεώσεων μπορεί να επιφέρει διοικητικά πρόστιμα από 5.000 € έως και 20.000 € στις εταιρείες οδικής βοήθειας ή στους συνεργάτες τους, εάν δεν ανταποκρίνονται έγκαιρα ή εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους πλημμελώς. Η ρύθμιση αυτή αποτελεί τμήμα ευρύτερων αλλαγών που αφορούν στον κλάδο της οδικής βοήθειας αλλά και σε άλλες διατάξεις του νέου νομοθετικού πλαισίου, με στόχο την ενίσχυση της ασφάλειας και της ποιότητας εξυπηρέτησης για τους πολίτες που καλούνται να αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά τη μετακίνησή τους.